Fel 02 på Volcano Hybrid och andra vanliga problem: vad du bör kontrollera

Fel 02 (visas som ERR 02r) på Volcano Hybrid betyder att apparaten är utanför det angivna temperaturområdet eller har blivit överhettad inuti. Storz & Bickel rekommenderar att du stänger av Hybrid, drar ur kontakten och låter den stå i rumstemperatur i minst 30 minuter utan att använda den. Om felet finns kvar efter 30 minuter ska du kontakta Storz & Bickels servicecenter. Öppna inte apparaten.

Vi går igenom den här felkoden och tillverkarens övriga felmeddelanden. Sedan tar vi upp vanliga bekymmer: tunn ånga, utebliven värme, Bluetooth som krånglar och en apparat som plötsligt stänger av sig. Artikeln ingår i våra guider till Storz & Bickel. Är apparaten ny för dig kan du börja med vår guide till att använda Volcano Hybrid.

• Så läser du felkoderna
• Fel 02r steg för steg
• Återställ fabriksinställningarna
• Tunn eller ingen ånga
• Apparaten stänger av sig själv
• Problem med Bluetooth och webbappen
• Skötsel som förebygger problem
• När du behöver kontakta service

1. Så läser du felkoderna

Vid ett fel visar Hybrid ERR på displayens första rad och ett tal följt av en bokstav på den andra. Bokstaven talar om vilken sorts fel det är:

• Ett tal följt av ”r” betyder att felet kan gå att åtgärda genom en återställning. Återställ fabriksinställningarna.
• Ett tal följt av ”n” betyder att felet inte går att återställa och att apparaten behöver service.

Tillverkaren anger följande meddelanden:

På displayen	Betydelse	Åtgärd
01r	Fel i den interna kommunikationen	Starta om apparaten
02r	Temperaturen ligger utanför det angivna området, eller apparaten är överhettad inuti	Stäng av, dra ur kontakten och låt stå i minst 30 minuter. Kontakta service om felet kvarstår
03r	Fel nätspänning	Kontrollera om du har versionen för 115 V eller 230 V och anslut till ett elnät med motsvarande spänning
04n	Apparaten är defekt	Gör en reparationsanmälan till servicecentret
bl 000	Fel i den inbyggda programvaran	Programvaran måste uppdateras via appen. Kontakta service om uppdateringen misslyckas flera gånger

2. Fel 02r steg för steg

1. Stäng av Hybrid med knapparna HEAT och AIR. Ta bort fyllningskammaren och ballongen när de har svalnat så pass att du kan röra vid dem.
2. Dra ur strömkabeln ur vägguttaget.
3. Låt apparaten stå i vanlig rumstemperatur i minst 30 minuter. Använd varken värmaren eller pumpen under tiden.
4. Sätt i kontakten igen och värm upp som vanligt. Om inget felmeddelande visas kan du fortsätta använda apparaten.
5. Om ERR 02r visas igen ska du kontakta Storz & Bickels servicecenter i stället för att försöka laga apparaten själv.

Felkoden gäller temperatur eller överhettning, så låt apparaten vila ordentligt och ställ den sedan på ett plant, stabilt underlag när du använder den. Återkommande 02r-meddelanden tyder på ett fel. Storz & Bickel anger också ”apparaten visar felkod ERR 02r” som ett av de fel som omfattas av deras reparationstjänst mot betalning.

3. Återställ fabriksinställningarna

För fel med bokstaven ”r” beskriver manualen en fabriksåterställning: håll HEAT intryckt i ungefär 10 sekunder medan apparaten är på. En kort ljussekvens på displayen bekräftar återställningen. Då ändras följande:

• Den inställda temperaturen återgår till 180 °C och temperaturhöjningen ställs in på 15 °C över den temperaturen.
• Den automatiska avstängningen återgår till 30 minuter.
• Displayens ljusstyrka återgår till 80 % och ljudsignalen för uppnådd temperatur aktiveras igen.
• Bluetooth slås på igen om det varit avstängt.
• Ditt val av Celsius eller Fahrenheit ändras inte.

Gör sedan om dina egna inställningar på apparaten eller i webbappen.

4. Tunn eller ingen ånga

Alla problem ger inte en felkod. Om Hybrid är på men ger tunn ånga eller ingen alls kan du kontrollera följande i tur och ordning. Oftast är orsaken enkel:

• Temperaturen. Kontrollera att den faktiska temperaturen (orange) har nått den inställda (vit) innan du startar pumpen. Startar du pumpen för tidigt kan ångan i den första ballongen bli tunn.
• Kammarens anslutning. Kontrollera att fyllningskammaren är korrekt fastskruvad och att ballongen eller slangen sitter ordentligt. En lös anslutning släpper ut luft.
• Mängden örter. Fyll bara upp till påfyllningstrattens nederkant och packa inte örterna. Läs vår guide till fyllningskammaren.
• Silarna. Igensatta eller böjda silar hindrar luftflödet. Borsta dem efter varje session och byt ut dem när de inte längre går att få rena. En ny silsats med standardmaskor till Easy Valve kostar inte mycket.
• Ballongen. En uttänjd, grumlig eller läckande ballong släpper ut ånga. Manualen rekommenderar en ny ballong ungefär varannan vecka. Med en ersättningsballong till Easy Valve byter du enkelt ut den gamla. Vår guide till reservdelar för Volcano förklarar när ballonger, silar och bubblern behöver bytas.
• Kammarens montering. Om den övre silen inte sitter i sitt spår kan örter hamna i ballongen. Ta isär kammaren och sätt ihop den noggrant igen.

5. Hybrid stänger av sig själv

Hybrid har automatisk avstängning som är inställd på 30 minuter från fabrik. När apparaten varit inaktiv så länge stängs värmaren av. Tiden kan ändras i webbappen. Om apparaten stannar tidigare ska du kontrollera att kontakten och kabeln sitter ordentligt och prova ett annat vägguttag innan du misstänker ett fel. Visas en felkod vid avstängningen följer du tabellen ovan.

6. Problem med Bluetooth och webbappen

Du kan använda Hybrid utan webbappen, men anslutningsproblem är vanliga eftersom webbläsare fungerar olika. Tillverkaren rekommenderar följande steg:

1. Återställ apparaten.
2. Stäng av Hybrid i 5 minuter.
3. Stäng av wifi och Bluetooth på mobilen, starta om mobilen och slå sedan bara på Bluetooth.
4. Kontrollera att ingen annan Bluetooth-enhet är ansluten till Hybrid.
5. Öppna app.storz-bickel.com i en webbläsare som stöds och slå sedan på vaporizern.

På Android måste platstjänster vara aktiverade. På iPhone använder du webbläsaren Bluefy. Vår guide till att komma igång med Volcano Hybrid listar vilka webbläsare som stöds. Om serienumret innehåller ”O” eller ”0” kan du prova att byta mellan bokstaven och siffran vid registreringen.

7. Skötsel som förebygger problem

Några minuters skötsel efter varje session minskar risken för problem längre fram:

• Stäng av värmaren när du är klar och låt Hybrid svalna helt innan du ställer undan den.
• Använd apparaten på ett plant, stabilt underlag och kontrollera att nätspänningen på märkskylten stämmer med elnätet.
• Borsta silarna efter varje session och torka av kammaren med isopropanol när den börjar bli klibbig. Låt den torka helt innan du använder den igen.
• Dra inte åt kammaren för hårt på utloppet. Manualen varnar för att för mycket kraft kan skada gängorna och apparaten.
• Byt ballonger och slangar ungefär varannan vecka och dela dem aldrig med andra.
• Håll den inbyggda programvaran uppdaterad via webbappen så att du slipper ett oväntat bl 000-meddelande.

8. När du behöver kontakta service

Om tipsen ovan inte hjälper, eller om ett fel inte finns med i listan, säger manualen att du ska dra ur kontakten och genast kontakta Storz & Bickels servicecenter. Öppna inte Hybrid. Utan specialverktyg och rätt kunskap leder ett sådant försök till skador på apparaten, och garantin upphör att gälla. Tillverkarens reparationstjänst mot betalning omfattar bland annat utebliven värme, att apparaten inte når inställd temperatur, en högljudd eller trasig luftpump och en display som inte fungerar. Ha serienumret och det exakta felmeddelandet till hands när du kontaktar dem.

Sammanfattning

Fel 02r kan låta allvarligt, men Storz & Bickels råd är enkelt: stäng av, dra ur kontakten, låt apparaten vila i minst 30 minuter och prova igen. De flesta andra problem går att spåra till några få saker som är enkla att kontrollera eller billiga att byta: att rätt temperatur har uppnåtts, att kammaren sitter ordentligt, att silarna är rena och att ballongen är fräsch. Ha gärna extra silar och ballonger hemma. Du hittar dem bland våra tillbehör och reservdelar till Volcano. Misstänker du ett fel på själva apparaten ska du låta tillverkaren ta hand om det.