Mighty+ och Crafty+ värmer eller laddar inte: så felsöker du

Om din Mighty+ eller Crafty+ inte värmer, startar eller laddar börjar du med de enkla orsakerna: ett urladdat batteri, fel laddare eller kabel, för hög eller låg batteritemperatur och en igensatt kylenhet eller sil. Mighty+ visar en ERR-kod (001 till 005), medan Crafty+ signalerar med lysdiodens färger och blinkningar. Storz & Bickel förklarar vad signalerna betyder i sina egna anvisningar. Det är bara när koden eller ljussignalen tyder på ett fel i apparaten som du behöver kontakta servicecentret.

Guiden går steg för steg igenom tillverkarens manualer och supportsidor. Fakta om batterier, laddtider och skötsel hittar du i vår batteriguide för Mighty+ och Crafty+. Fler guider till apparaterna finns bland våra artiklar om Storz & Bickel.

• Startar eller laddar inte
• Felkoder på Mighty+
• Ljussignaler på Crafty+
• Långsam uppvärmning
• Varm apparat men lite ånga
• Återställning och inbyggd programvara
• När du behöver kontakta service

1. När apparaten inte startar eller laddar

Börja med de enklaste förklaringarna. De ligger bakom de flesta problemen.

1. Kontrollera batteriet. I manualen till Mighty+ anges ett tomt batteri som den första möjliga orsaken när apparaten inte startar. Kontrollera batteriindikatorns sex fält och ladda batteriet. Samma råd gäller för Crafty+: se till att batteriet är laddat.
2. Använd rätt kabel och laddare. Använd kabeln som följde med apparaten eller ett annat originaltillbehör från Storz & Bickel. Både ERR 003 och rödgröna blinkningar på Crafty+ betyder enligt tillverkaren att laddaren eller USB-C-kabeln inte är lämplig.
3. Välj laddare efter hur du ska använda apparaten. För vanlig laddning rekommenderar manualen till Mighty+ en USB-laddare på minst 5 V / 2 A. Snabbladdning kräver en USB-C PD-laddare som ger minst 9 V / 3 A (27 W). För att använda apparaten med ström direkt från vägguttaget krävs 15 V / 3 A (45 W). Om det står ”SLO” på displayens andra rad är laddaren för svag. Byt då till en kraftigare.
4. Crafty+ går inte att använda med laddkabeln ansluten. Storz & Bickel anger att Crafty+ inte kan användas när den är ansluten till en strömkälla med USB-C-kabeln. Du kan starta den igen först när den har laddats. Det är normalt och betyder inte att något är fel.
5. Prova en snabbladdare om batteriet i Mighty+ är tomt. Enligt manualen går Mighty+ att använda även med helt urladdat batteri om den är ansluten till en snabbladdare på 15 V / 3 A.

När laddaren ansluts lyser lysdioden på Crafty+ till och apparaten vibrerar. Mighty+ vibrerar också, och displayen tänds medan laddningsfälten blinkar uppåt. Om inget av detta händer trots att du vet att laddaren och kabeln fungerar ska du kontakta servicecentret (se avsnitt 7).

2. Felkoder på Mighty+: betydelse och åtgärd

Mighty+ visar felkoder på displayen. På supportsidan från Storz & Bickel finns följande koder:

Kod	Betydelse	Åtgärd
ERR 001	För hög batteritemperatur	Låt apparaten svalna
ERR 002	För låg batteritemperatur	Flytta apparaten till en varmare plats. Värm den inte med spis, mikrovågsugn eller tändare
ERR 003	Laddaren eller USB-C-kabeln är inte lämplig	Använd originaltillbehör från Storz & Bickel
ERR 004	Fel i apparaten	Stäng av den direkt, dra ur kabeln och kontakta servicecentret. Försök inte reparera den
ERR 005	Du har blåst ut luft i vaporizern	Blås inte in i apparaten
bl	Den inbyggda programvaran kunde inte verifieras	Uppdatera den inbyggda programvaran. Kontakta servicecentret om uppdateringen misslyckas flera gånger

Manualen anger en drifttemperatur på 5–35 °C. Därför kan en temperaturkod visas om apparaten har legat varmt eller nyss tagits in från kylan. Låt den återgå till rumstemperatur och försök igen. Volcano Hybrid har en egen lista med felkoder, så håll isär dem. Har du den modellen finns vår guide till fel 02 på Volcano Hybrid.

3. Så tolkar du ljussignalerna på Crafty+

Crafty+ har ingen display utan visar problem med lysdioden. Storz & Bickels supportsida beskriver signalerna så här:

• Blinkar rött och blått: batteritemperaturen är för hög eller för låg. Låt apparaten svalna eller bli varm av sig själv.
• Blått ljus (fast eller blinkande): visar laddningsnivån. Fast blått ljus under laddning betyder att batteriet är fulladdat. Blinkande blått betyder att laddningen är 30 % eller lägre, eller att batteriet är tomt. I vår batteriguide för Mighty+ och Crafty+ finns alla ljussignaler för laddningsnivån.
• Blinkar rött och grönt: USB-C-kabeln är inte lämplig. Använd en originalkabel från Storz & Bickel.
• Blinkar rött och orange: fel i apparaten. Stäng av den direkt, koppla bort laddaren och försök inte reparera den själv. Kontakta servicecentret.

Crafty+ stängs också av automatiskt efter 2 minuters inaktivitet. Om du inte har tagit några drag kan det verka som att uppvärmningen har slutat fungera. Ett kort tryck på strömknappen startar om nedräkningen. Har du förlängt avstängningstiden i webbappen kan den vara upp till 5 minuter. Enligt återförsäljare har Crafty+ slutat tillverkas (läs vår artikel om att Crafty+ och Plenty utgår). Kontakta därför Storz & Bickel tidigt om du misstänker ett fel, så att du får veta vilka servicemöjligheter som finns.

4. När uppvärmningen tar lång tid

För Mighty+ anges en uppvärmningstid på ungefär 60–70 sekunder, men enligt manualen kan det ta upp till två minuter. Storz & Bickel påpekar att tiden beror på batteriets laddning och omgivningstemperaturen. Låg batterinivå eller ett kallt rum gör alltså uppvärmningen långsammare. På vår produktsida för Crafty+ anges ungefär 60–80 sekunder. Mighty+ vibrerar två gånger när den inställda grundtemperaturen är nådd. Vänta på den signalen innan du tar ett drag.

Om uppvärmningen tar betydligt längre tid trots laddat batteri och rumstemperatur kontrollerar du först att laddaren inte orsakar problemet (prova kabeln som följde med). Kontakta därefter servicecentret.

5. När apparaten blir varm men ger lite eller ingen ånga

Det här är det vanligaste problemet, och oftast beror det på att något är igensatt snarare än på fel i värmaren. Storz & Bickel rekommenderar rengöring som första åtgärd för båda modellerna. Manualen till Mighty+ säger att du ska kontrollera kylenheten före varje användning och rengöra den senast 7 dagar efter senaste användningen. Gör så här, i tur och ordning:

1. Rengör kylenheten, munstycket och fyllningskammaren. När ångan kondenserar bildas beläggningar. Tillverkaren rekommenderar varmt vatten eller isopropanol (isopropylalkohol), tillsammans med borsten och bomullspinnar. Allt måste torka helt innan du använder apparaten igen.
2. Kontrollera silarna. Enligt manualen ska silen i fyllningskammaren bytas om den är igensatt. Ett nytt set med standardsilar till Crafty, Mighty och Venty kostar inte mycket. Vår guide till skötsel av silar i Mighty förklarar hur du rengör och byter dem.
3. Fyll inte för mycket och packa inte för hårt. Manualen till Mighty+ säger att kammaren ska fyllas upp till plastkanten. Den varnar också för att det blir svårare att dra in luft om du fyller för mycket eller pressar ihop materialet för hårt.
4. Sätt fast kylenheten ordentligt. På Mighty+ skruvar du fast kylenheten genom att vrida den 90 grader medurs. Manualen säger också att du ska kontrollera att tätningsringarna sitter rätt och att silen är korrekt monterad när du sätter ihop delarna igen.
5. Kontrollera att kylenheten är tät. Det här testet kommer från Storz & Bickel. Efter rengöringen tar du loss kylenheten från apparaten och täpper till luftöppningen med ett finger. Öppningen ska vara helt tät. Sug sedan genom munstycket. Om du känner att luft strömmar igenom kan kylenheten läcka och behöver då bytas.
6. Höj temperaturen först när du har kontrollerat allt annat. Manualen påpekar att högre temperatur ger en mer bränd smak, så höj försiktigt. Se temperaturändringen som en finjustering. Den löser inte en igensättning.

Om allt är rent, tätt och rätt monterat men det ändå inte kommer någon ånga rekommenderar tillverkaren att du registrerar apparaten för reparation (RMA). Med passande delar från vårt sortiment av tillbehör till Mighty och Crafty kan du först snabbt utesluta att problemet beror på en sliten sil eller tätning.

6. Återställning och inbyggd programvara

De två återställningarna gör olika saker. Ingen av dem är en allmän lösning på fel i apparatens hårdvara.

• Mighty+: håll ON/OFF-knappen intryckt i 10 sekunder för att återställa grundtemperaturen och boostertemperaturen till fabriksinställningarna. Apparaten vibrerar och visar en återställningsanimation. Det här återställer inställningar, men stänger inte av och startar om apparaten.
• Crafty+: håll strömknappen intryckt för att återställa de inställningar du gjort i webbappen. Storz & Bickels sida om användning anger 10 sekunder, medan sidan om temperaturinställningar anger ungefär 5 sekunder. Håll därför knappen intryckt tills apparaten bekräftar med en följd av röda, gröna och blå ljus samt en vibration.
• Inbyggd programvara: meddelandet ”bl” på Mighty+ betyder att den inbyggda programvaran inte kunde verifieras och behöver uppdateras. Blinkande lampor och anslutningsproblem behandlas separat i vår guide om blinkande lampor, Bluetooth och problem med appanslutningen på Crafty+ och Mighty+.

7. När du behöver kontakta service

Sluta använda apparaten och kontakta Storz & Bickel om Mighty+ visar ERR 004, om Crafty+ blinkar rött och orange, om en kod återkommer efter att apparaten har nått rumstemperatur, om apparaten inte visar några livstecken med en fungerande laddare och kabel eller om höljet eller kabeln är skadade. Öppna inte apparaten. Tillverkaren anger att reparationer och batteribyten ska utföras av deras servicecenter och att egna reparationsförsök gör garantin ogiltig. Mighty+ har 2 års tillverkargaranti, eller 3 år om du registrerar den inom fyra veckor (enligt vår produktsida). Normalt batterislitage räknas däremot inte som ett fel. Spara fakturan för garantiärenden.

Sammanfattning

När apparaten inte värmer eller laddar beror det oftast på ett tomt batteri, fel laddare eller kabel, för hög eller låg batteritemperatur eller en kylenhet som behöver rengöras. Gå igenom orsakerna i den ordningen och jämför felkoden eller ljussignalen med tillverkarens lista. Låt servicecentret ta hand om sådant som tyder på fel i apparaten. Silar och andra passande reservdelar finns i vårt sortiment av tillbehör till Mighty och Crafty. Om det är dags att byta apparat kan du titta på den aktuella modellen av Mighty+.